厦门国有资本公司切实将主题教育成果转化为为民服务实效

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时间 :2023-08-04 15:56:55 来源 : 厦门日报

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自主题教育开展以来，厦门国有资本有限责任公司党委所属厦门旅游集散服务中心党支部（以下简称“旅游集散中心”）牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，自觉践行以人民为中心的发展思想，围绕更好地满足公众需求，深入开展调查研究，切实将主题教育成果转化为为民服务实效，以新担当新作为打造全域旅游公共服务体系典范。

今年以来，旅游市场强劲复苏，来厦游客明显增多，如何最大程度做好旅游公共服务保障成为旅游集散中心的首要任务。为打通旅游公共服务“最后一公里”，该中心始终践行诚心、用心、耐心、细心、责任心的“五心”服务，做好内训工作，组织开展十余场一线客服人员技能培训，不断提升服务能力和水平；深入了解市民游客日益个性化和多样化的旅游服务需求，在各服务网点新增观光巴士乘坐指南小贴士、硬币兑换、文旅纪念章打卡、女性关怀用品等便民服务，优化便民服务质效，提升市民游客的体验感和获得感。今年以来，该中心11个服务网点已累计接待服务近30万人次，游客满意度99.87%。同时，针对关键交通节点和热门景区景点的旅游公共服务布局仍有不足的情况，旅游集散中心在厦门市文旅局的指导支持下，对火车站、鼓浪屿、南普陀等重点区域新建服务网点的可行性和必要性进行了深入调研和分析，积极推动新服务网点的规划和建设，取得了阶段性成效。其中，厦门火车站南广场服务网点拟于本月正式投入使用，进一步完善厦门旅游公共服务体系。

此外，该中心持续强化旅游公共服务品牌输出，主动承接滨海街道“曾厝垵新村民驿站”的运营管理，从游览线路策划、旅游咨询、公益宣传、便民服务等多维度提升驿站的旅游公共服务水平，为推动曾厝垵区域旅游高质量发展赋能。

旅游集散中心负责人表示，作为省市两级为民办实事重点工程、具备公信力的厦门旅游公共服务平台，为广大市民游客提供专业、便捷、高效的服务是该中心的责任与使命。下一步，该中心将坚持党建引领，进一步巩固拓展主题教育成效，聚焦市民游客的“急难愁盼”问题，在完善服务功能、优化网点布局、提升网点形象等方面下足功夫，为推动厦门文旅产业高质量发展作出新的更大贡献。

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